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CRM은 Customer Relations Management의 약자로, 컴퓨터를 사용하기 시작한 이래로 기업들이 고객관리를 하는 시스템을 말한다. 기존 구매 고객 뿐 아니라 상담을 하거나 이벤트 참여를 위해 연락처를 남긴 고객들 등, 모든 잠재고객도 포함하여 기업/브랜드와 일어나는 커뮤니케이션 이력을 관리하는 시스템이며, 이 커뮤니케이션은 구매 이력, 상담 이력, 고객 정보, 고객 로열티 등 광범위하다. 약 10년 전 즘부터 인것 같은데, CRM 시스템 구축 + 업데이트를 해왔고, 그 다음엔 디지털 마케팅의 중요성이 대두되면서 DMP가 핫해졌다. DMP는 Data Management Platform의 약자로, 온라인 광고와 관련된 데이터를 통합한 시스템이다. 주로 3rd party 데이터를 단기간 저장..

데이터의 홍수 속에 살고 있는 요즘, 데이터 분석은 점점 더 핫해지고 있다. 데이터 분석가는 가장 섹시한 직업중의 하나라고 일컬어지고 있고, 실제로 기업들도 데이터 분석가들이 없어서 채용을 못하고 있는 추세다. 데이터가 중요해지면서 기업들이 열심히 데이터를 모으고 있는데 (그리고 이제 빅데이터가 중요하다라고 인식하면서 데이터를 모으기 시작한 시점부터 지금까지 이제는 기업들이 꽤 많은 데이터를 모았다), 실제로 그 데이터를 활용할 줄 아는 사람을 찾는데 어려운 것이다. 패스트캠퍼스나 udemy, coursera 등 온라인에 실제로 이미 정말 많은 데이터 분석 코스들이 열려 있어서 r 이나 python 관련 강의를 정말 쉽게 접할 수 있게 되었다. 나도 마케터로서 스펙업을 해보고자 데이터 분석 관련 강의를 ..

클럽하우스는 최근 갑자기 인싸들의 놀이터로 인기가 급부상한 소셜미디어이다. 테슬라의 일론 머스크 등 유명인사들이 등장하면서 매스컴에 오르게 되었고, 떠오르는 소셜미디어답게 모든 마케터들이 모여있는듯하다 ^^;; 이게뭐야 라는 생각으로 시작했지만 1. 정보공유방이 많네 (외국인들)... 재미는 없는데..? 2. 재밌는방을 찾음. 겁나 웃기는 사람들 엄청많네 ㅋㅋㅋ 다들 말 왤케 잘해 3. 헐 나는 말 못하겠는데;; 4. 그냥 하면되는구나 라디오처럼 듣기도 하고, 집에서 혼밥하며 모르는사람들과 수다를 떨며 외로움을 달래는 채널이 되었다. 최근 소셜미디어 컨텐츠의 흐름은 인스타그램 - 정적인 시각적 컨텐츠 유튜브 - 동적인 시각/청각적 컨텐츠 틱톡 - 간식처럼 소비하는 snack 동적 시각/청각 컨텐츠 로 흘..

카페베네 패스포트 프로모션 2014년 여름, 카페베네에서 진행중인 패스포트 프로모션!컨셉 아이디어가 너무 좋아서 포스팅 ㅎㅎ 여권이랑 정말 똑같이 디자인해놔서 진짜 여권이랑 헷갈림.. 안에는 모바일앱과 이벤트에 대한 안내가 써있다 프로모션 메뉴를 먹을때마다 스티커를 주고 그걸 다 모으면 아메리카노 한잔이 일단 무료,그리고 경품응모도 보너스로!스티커 모으는 재미가 있을듯 ㅎㅎ 전세계의 각 도시들을 모티브로 한 이번 신메뉴들인듯 디자인 참 이쁘게 해놨당 ㅎ 신메뉴 소개도 포함!아 개인적으로 뉴욕치즈케익빙수 맛없엇음.... 월드컵시즌을 위한 초코초코할듯한 초코악마빙수 ㅎㅎ 6월 월드컵 예선전 일정도 들어있당떨어졌지만 ㅜㅜㅜ 노트로 쓸 수 있는 요런데엔 출입국도장들로 디자인 ㅎㅎ여권을 정말 잘 살린듯 보딩패스 ..

[CRM 마케팅] 고객관리 문자마케팅 - 피알킹 CRM 마케팅이란 customer relationship management,즉 고객관계관리를 하는 마케팅을 말합니다. 마케팅이라고 하기에도 뭐하고, 사실 경영 그 자체에 꼭 필수적인 요소가 아닌가 싶은데요, 고객관리를 하는 여러가지 방법이 있을텐데 그 중 국내에서 특허받은 것으로 정말 획기적인 마케팅 솔루션을 알게되었어요~ 문자로 고객관리를 하는 피알킹 서비스입니다. 쉽게 말하자면 - 가게에 이벤트 포스터를 붙여 놓으면고객이 문자를 통해 이벤트에 참여합니다.이벤트에 참여한 고객들의 정보가 수집이 되어서추후 그 고객들에게 쿠폰을 보내거나 하는 식으로 고객관리를 하는 방법입니다. 이벤트 문자를 통해서 고객정보를 쉽게 수집할 수 있는 것도 좋은 방법인데, 그것..

[브랜드마케팅] 핫식스 마케팅 - 매월 6일은 핫식스데이라니...;; 31일 베스킨라빈스 써리원데이, 30일 콜드스톤의 콜데이에 이어 이번엔 핫식스가 매월 6일을 핫식스데이로 결정했나보네요. 이거보고 처음 든 생각은.. 헐 ㅡㅡ 베스킨라빈스나 콜드스톤의 경우, 그 날만 사이즈업을 해준다거나 하는 등의 프로모션인데요, 핫식스는 6일 핫식스데이에 추첨 몇명에게 경품을 쏘겠다는 프로모션이네요. 베라나 콜드스톤의 경우엔 30,31일이면 누구라도 매장을 찾아가면 얻을 수 있는 이득이 있기 때문에 가면 무조건 이득을 취할 수 있기 때문에 보다 많은 사람들이 31일날 베라를 찾게 되는데요, 핫식스의 경우는 전혀 별개이죠.. 경품의 개념이기 때문에, 내가 당첨될 확률은 낮다는 것을 모든 사람이 알고 있기 때문이죠. 물..

소아암환자들을 위한 슈퍼영웅 치료약 - 슈퍼포뮬러 병원, 약, 주사 등은 아이들에게 항상 싫고 피하고 싶은 곳일텐데, 소아암을 앓고 있는 어린이 환자들을 위한 아이디어제품이다. Superformula, 슈퍼포뮬러 링겔 통이 아이들이 모두 알고 좋아하는 힘센 슈퍼영웅들인 배트맨, 슈퍼맨등의 로고를 따서 디자인했다. 아이들이 치료를 받으면서 슈퍼영웅들처럼 힘이 세질 수 있다고 생각할 수 있지 않을까 일종의 placebo 효과를 바랄 수도 있고, 또 원래 암이란 게 생각이 지배하는 경우가 매우 많기에 - 아주 사소하지만 아이들에겐 이런 사소한 것 하나가 큰 힘이 되어줄 수 있을 것 같다.

[레드불+어도비] - 콜렉티브 아트 프로젝트 + 어도비 크리에이티브 클라우드 레드불의 새로운 마케팅 런칭, 콜렉티브 아트 프로젝트가 시작되었다. 레드불은 에너지드링크로 유명한데, 레드불이 본따 만든 원래의 음료수는 크라팅다엥 이라는 .. 알 수 없는 태국어로 된 제품이었다. 하지만, Red Bull, 붉은 황소라는 뜻으로 이름을 바꾸면서 전세계적으로 불티나게 팔리고 있는 음료수로, 마케팅의 효과를 톡톡히 본 제품군이다. 그런 레드불이 활용하는 마케팅이 어떤건지 봤더니 코카콜라 느낌이다. 이전에 코카콜라에서는 소비자들이 직접 나만의 코카콜라 광고를 만드는 프로젝트가 있었다. 이번 레드불이 진행하는 콜렉티브아트 마케팅 프로젝트 또한 광고가 아닌 참여자들이 직접 참여를 유도하게 하는 마케팅인데, 제품 보다 브..

마크 제이콥스 – 다이어트코크 콜라보레이션: 리미티드 에디션 다이어트코크 유명한 디자이너인 마크 제이콥스가 다이어트코크 광고를 찍었네요ㅎㅎ 마크제이콥스와 다이어트 코크의 콜라보레이션! 다이어트 코크는 이전에도 칼라거펠드와 장폴고티에 등과 콜라보를 한 패키지를 내놓은 적이 있다고 해요. 디자이너인데 모델 몸매 ㄷㄷㄷㄷ 역시 패션피플들은 항상 자기관리가 철저한가봐요. 더불어서 빼빼로같은 늘씬한 모델들과 같이 촬영을 해서 그런지 다이어트 코크의 필요성을 정말 적절하게 잘 어필하는 것 같아요 ㄷㄷ 이제 콜라는 안되겠고 정말 다이어트코크만 마셔야 하나?ㅜㅠ 그런데 저 다이어트 코크는 원래 맛없기로 소문난 콜라 아니였나요…?ㅋㅋㅋ 코크 제로는 괜찮은데 저 다이어트코크는 정말 맛이 없던데 ..;; 아무리 마크제이콥스..

전단지 알바생한테 배운 공감마케팅 길을 가고 있었다. 너무 추운날이여서 고개를 푹 숙이고 빠른걸음으로 가고 있었다.원래도 전단지를 잘 받아주지는 않지만, 겨울에 주머니에서 손을 빼야 하는 엄청난 열손실을 감수하고 싶지 않기 때문에, 겨울에는 비교적 더 많이 전단지를 받지 않는 것 같다. 여느때처럼 그날 길에도 여러 명의 전단지 알바생들이 있었고,나는 최대한 눈을 맞추지 않고 동선또한 마주치지 않도록 슬금슬금 비껴가도록 각도를 틀었으며,최대한 빠른 걸음으로 지나가려고 속도를 냈다. 그런데 이 알바생이 원래 보고 있던 방향에서 몸을 틀더니 나에게로 오는 것이 아닌가!나는 정말 너무 받기가 싫었는데 아니나 다를까 내게 전단지를 내밀었다. 보통 전단지를 내 몸 앞으로 내밀어도 나는 무시하고 지나치는 경우가 많다..