🎯직원 5명 이하 스타트업을 위한 CRM 입문: 무료부터 시작하는 법고객이 한두 명일 때는 머릿속과 카카오톡 대화창만으로 충분합니다. 그런데 문의가 하루 몇 건씩 쌓이고, "그 고객이 지난번에 뭐라고 했더라?"를 찾느라 시간을 허비하기 시작하면 — 바로 그때가 CRM이 필요한 순간입니다. 문제는 대부분의 CRM 글이 월 수십만 원짜리 기업용 솔루션을 권한다는 점이죠. 이 글은 직원 5명 이하, 예산 0원에서 시작하는 가장 현실적인 방법만 다룹니다.CRM이 정확히 뭐고, 왜 소규모 팀에 더 중요한가?CRM(고객 관계 관리)은 거창한 소프트웨어가 아니라 "누가 우리 고객이고, 그 사람과 무슨 일이 있었는지"를 한곳에 모아두는 습관에 가깝습니다. 흔히 이야기하는 고객 구매 여정 (인지 -> 탐색 -> 결정 ..