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[CRM 마케팅] 고객관리 문자마케팅 - 피알킹
CRM 마케팅이란 customer relationship management,
즉 고객관계관리를 하는 마케팅을 말합니다.
마케팅이라고 하기에도 뭐하고,
사실 경영 그 자체에 꼭 필수적인 요소가 아닌가 싶은데요,
고객관리를 하는 여러가지 방법이 있을텐데
그 중 국내에서 특허받은 것으로 정말 획기적인 마케팅 솔루션을 알게되었어요~
문자로 고객관리를 하는 피알킹 서비스입니다.
쉽게 말하자면 -
가게에 이벤트 포스터를 붙여 놓으면
고객이 문자를 통해 이벤트에 참여합니다.
이벤트에 참여한 고객들의 정보가 수집이 되어서
추후 그 고객들에게 쿠폰을 보내거나 하는 식으로 고객관리를 하는 방법입니다.
이벤트 문자를 통해서 고객정보를 쉽게 수집할 수 있는 것도 좋은 방법인데,
그것보다 수집된 정보로 쿠폰을 보내주는게 정말 괜찮은 방법인 것 같네요!
저도 잘 가던 레스토랑에서 생일날 같은 기념일에 어디갈까 고민하고 있을때
와인무료쿠폰 이런거 보내주면 당연히 거기로 가게 되더라구요.
단골 고객들을 더 챙겨줄 수 있고, 또 고객들은 많이 받으니까 또 좋고,
진짜 괜찮은 마케팅솔루션이네요 :)
+
레스토랑이나 카페도 좋고,
옷가게나 미용실, 어디든 단골고객을 잡을 수 있는 곳이면
다 활용할 수 있을 것 같아요!
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